铁路运输设备铁路客运站1.1客运工作的特点和客运站的作业客运站是指在客流较大的城市专门办理客运作业的车站，是铁路旅客运输的基本生产单位。其主要任务是组织旅客安全、迅速、准确、方便地上下车和办理行包、邮件的装卸搬运，组织旅客列车安全、正点到发和客车车底取送，为旅客提供舒适的服务条件，等等。1.1客运工作的特点和客运站的作业1.客运工作的特点(1)客运工作的对象是旅客，满足旅客在旅行中的需要和提高客运服务质量是客运工作的首要任务。(2)由于客流波动性和旅客列车到发的不均衡性较大，特别是在全路提速以后，要实现大城市间旅客列车“朝发夕至”或“夕发朝至”，要求客运站有较大的通过能力储备。(3)客运站有大量的客流进出，有大量的行包和邮件搬运，城市各个交通工具的流动形成了各种流线，这些流线必须合理地组织与疏解。