9-1概述一、铁路客运站工作组织的内容1.生产管理一一有关售票、行包托运、客运服务、旅客乘降等等。2.技术管理一一各种列车技术作业过程，车场线路专门化等。3.财务管理一一定员、工资、生产定额、运输收入。4.客车整备所对车底的技术作业一一车底适当改编、修理、清扫、取送。第1页/共82页一、铁路客运站工作组织的内容·客运站是直接的基层生产单位，乘坐火车，首先接触到客运站，所以工作的好坏，直接影响旅客的旅行生活。·全国特等站：北京、上海、天津、济南、徐州、哈尔滨、沈阳、北京西…·一等站：杭州、衡阳、西安、青岛、永定门、贵阳、重庆、长沙、兰州…第2页/共82页9-1概述二、客运站工作应遵循的基本原则·客运站必须按统一领导、分级管理的原则，建立各级机构，以组织领导客运站的全面工作。三、客运站工作组织的意义·客运站是指专门办理旅客运输业务的车站，是铁路旅客运输的基层生产单位，是旅客旅行首先接触的场所，是铁路的"窗口”，因此，客运站工作组织的优劣，直接影响旅客的旅行生活及铁路的声誉。第3页/共82页