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第28课 国际铁路旅客联运

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第27课 铁路军事旅客运输

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第26课 铁路路内运输

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第25课 旅客运输事故处理

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第24课 非正常情况处置

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第23课 站车电报与客运记录的编制

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第22课 旅客运输安全

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第21课 列车餐饮服务

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第20课 列车乘务作业与服务

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第19课 客车设备的配置与运用

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第18课 旅客乘降组织与服务

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第17课 售票工作组织

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第16课 车站客运设备认知

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第15课 编制日常计划

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第14课 编制技术计划

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第13课 编制客流计划

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第12课 处理行李、包裹违章运输

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第11课 交付行李、包裹

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第10课 运送行李、包裹

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第9课 托运与承运行李、包裹

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