核心要点：立即使用备用对讲机或就近使用固定电话，不得中断联控。站台客运员作业时必须随身携带备用电池或备用对讲机。发现电量不足报警时，应在接发列车间隙迅速更换电池，边换边用口呼或手势与邻岗确认。若已彻底关机且无备用，立即跑到最近的车站值班室或综控室，用固定电话向客运值班员报告站台情况，同时利用广播系统或手持扩音器与列车长联络。严禁在无法通信的情况下盲目组织乘降或发车。班前必须检查对讲机电量，不足80%的不得领用，交班时做好充电交接。

依据：《铁路客运岗位标准化作业指导书（客运员）》第四部分“设备配置”第1条