关键提醒：以调度命令形式下达。各级客调指挥运输生产的指示，必须通过调度命令正式发布，不能口头说了算。调度命令具有权威性和唯一性，涉及列车运行调整、施工封锁、救援组织、临时加开或停运等重大事项。综控员接到调度命令后，要逐字核对命令编号、发布时间、受令处所、具体内容，确认无误后签收并录入旅服系统，不得凭记忆或口耳相传执行。客运值班员和值班站长在执行调度命令前，应组织班前学习，明确命令要点，确保站台、检票、广播各岗位同步调整。实际操作中常见错误：有人在电话里听到“某次列车临时改为某站停车”，就自行通知广播了，结果正式调度命令晚到几分钟才发现停靠站台写错了。记住：没见到白纸黑字（或电子签收）的调度命令，再紧急的事也先按兵不动，问清楚了再干。