关键提醒：由客运值班员审定。综控室在操作旅服系统发布寻人、失物招领等广播或显示屏信息时，不能自行决定播出。必须先将信息内容报给客运值班员审核确认，审定无误后方可向旅客发布。为什么？寻人信息涉及旅客隐私和准确性，失物招领涉及物品描述与认领流程，未经审核容易出现信息错误或引发纠纷。实际操作中，客运员接到旅客求助后，应记录下姓名、体貌特征、车次、座位号等关键信息，交给客运值班员核实；综控员接到发布指令后，应复述一遍信息内容，确认无误再点击播出。紧急情况如儿童走失可先广播后补审。记住：综控员负责按按钮，客运值班员负责把关口。