核心要点：长度不超过指尖2毫米，双手保持清洁。规章明确，客运人员面部、双手须保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米。超过2毫米容易藏污纳垢，在递送票据、扶老携幼或接触旅客行李时既不卫生也不美观。实际操作中要注意三点：一是不要留小拇指长指甲，掏耳朵、剔牙等动作在旅客面前极不雅观；二是不得涂有色指甲油或粘贴美甲片，透明护甲油除外；三是手指有倒刺或伤口要及时处理并用创可贴包裹，避免感染。每天上岗前班组可互查指甲，男同事也别忽略，指甲缝里的黑泥比长指甲更扣分。记住：2毫米约等于一枚一元硬币的厚度，自己掐一下指尖，超过硬币边缘就该剪了。