关键提醒：不超过20人。规章明确要求，售票窗口日常排队不得超过20人。这是衡量售票服务效率的硬指标。售票员、售票值班员要时刻关注窗口外排队长度，当队伍接近或超过20人时，必须立即采取措施：增开备用窗口、引导旅客使用自动售取票机、安排人员到队伍中协助旅客提前查询车次或准备证件。如果本站所有窗口都已开放且排队仍超限，售票值班员应及时上报客运值班员或综控室，通过广播引导旅客分散至其他区域或错峰购票。记住：20人是红线，不是到了20人才动作，超过15人就要预警。排队过长不仅影响旅客体验，还可能触发服务质量不良反映考核。