核心要点：免费送回，但绝不允许中途下车。旅客发现自己坐过站或上错车次后，列车长核实情况属实，编制客运记录写明旅客原票信息和误乘原因，交前方停靠站的客运值班员，由车站安排最近车次免费送回至车票到站，送回途中不得另行收取任何费用。旅客提出“就在这个站下车我自己想办法回去”时，列车长必须明确拒绝，因为旅客在中途站下车后原票即失效，后续若再想乘火车返回，需自行购票，车站和列车都不再承担免费送回的责任。送回途中若旅客又改变主意要求继续旅行到更远车站，须重新购票，原票行程终止。全程客运记录双签，做到每次交接有迹可循。