核心要点：先核实，再扣证，人不能私自扣。发现疑似伪造的军残证、伤残人民警察证、学生证等，客运员不动声色引导旅客到旁边处理，用专用鉴别设备或请求公安比对证件真伪。确认伪造的，将证件原件扣留并立即通知公安民警到场，由民警依法处理持证人。客运员此时的任务是配合取证、登记信息、编制客运记录，并按规定补收自乘车站起至到站止的票价差额，加收已乘区间应补票价50%的票款。证件真伪判断有疑问的，暂不扣证，记录信息后放行，事后交公安部门鉴定追查。记住，客运员没有执法权，扣人可以,但只能由公安来执行，自己扣人越权不说还可能被反告。