核心要点：写全四要素，一个都不能省。发现时间、症状描述、处置措施、移交状态，这是客运记录必写的四条。发现时间精确到分钟，症状写旅客自述和外观可见，不要自己下诊断结论。处置措施写清是否广播寻医、医生到场情况、用药及护理过程，移交状态注明旅客意识是否清醒、能否自行站立、随身物品是否一并移交。交接时与接方车站双人签字确认，记录一式两份各执一份。切记，客运记录是后续理赔和责任认定的第一依据，写得越细，事后越稳。不要用“突发疾病”一笔带过，那样等于没写。