核心要点：人、证、票不一致，不能放行。闸机或手持终端显示证件与本人不符，客运员立即将旅客引导至人工通道，核对后确认非本人的，车票按无效处理。旅客申辩是家人代买的，请其到售票窗口凭本人有效证件重新购票，原票按规定办理退票。声称临时借用的，同样处理，不得以任何理由通融放行。拒不配合的，通知值班站长和公安民警到场，不要单独在检票口争执造成拥堵。实名制查验是法规要求，不是有意刁难，客运员越坚持原则，后续麻烦越少。