核心要点：耐心解释，讲清安全规定。列车运行图确定的停靠站是唯一的旅客乘降点，非停靠站下车属于违法穿越线路行为，任何人都不能例外。列车员要向旅客说明，非停靠站没有站台设施、没有引导人员、没有出站通道，下车后可能面临轨道密集区、高压接触网、无照明等致命危险，同时也威胁后续列车的运行安全。旅客确有急事误乘过站的，编制客运记录交前方停靠站，车站协助办理返回或换乘，产生的票价差额按规则处理。解释时态度要诚恳，把安全风险说透，让旅客理解这不是刁难，而是在保护生命。