重点：先固定证据，再按规定处置，语气严肃但别激化。夜间巡视发现旅客在铺位上吸烟，立即打开记录仪全程录像，口头制止并说明高铁动车组全列禁烟、普速列车非吸烟处禁烟的规定。对方配合熄烟的，登记信息、批评教育后放行，通报列车长记录备查。对方拒不配合、继续吸烟或出言辱骂的，呼叫乘警到场处置，触发烟雾报警导致列车降速或停车的，编制客运记录移交前方站公安，依据治安管理处罚法追究责任。切勿单独在铺位隔间内与旅客争执，夜间空间狭小容易发生肢体冲突，一定要有乘警或同事在场再深入处理。