立即制止旅客跳下站台，使用对讲机报告客运值班员和行车室，请求暂停该股道接发列车。确认安全后，佩戴防护用具下股道拾取，或通知保洁人员使用长柄夹子取出。

物品不影响行车安全的，可待列车通过后统一清理。掉落的贵重物品需双人见证拾取并登记。全程拍摄记录，不得让旅客自行下去捡拾。事后填写股道异物登记本，注明时间、股道、物品类别。