立即吹响口笛或使用扩音器发出警示信号，同时快步走向旅客。口头指令清晰简短：“请退到白色安全线以内”。避免在列车进站时冲过去拉拽，防止自身被卷入。

旅客不听劝阻或情绪激动时，呼叫同事和公安到场协助。拍照或录像留存证据，记录车票信息和体貌特征。如旅客有跳轨倾向，立即按下紧急停车按钮并报告行车室，暂停列车进路。

事后填写站台安全巡视记录，注明时间、车次、处置过程。属于重点旅客（醉酒、精神异常）的，联系家属或移交前方站。