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[通信问答] 停运丢票后怎样换乘继续旅行?

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客运斑竹

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发表于  前天 18:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
停运丢票后怎样换乘继续旅行?

直接答案:旅客丢失停运列车车票、又需要继续旅行时,不能直接买新票了事,应先办理挂失补票,再通过售票主菜单下的“停运丢失车票换乘”功能办理换乘。这是铁路售票系统TRSv5.2新增的功能,专门处理“票已丢失、原车次又停运”这种情况。

办理顺序不能颠倒。先做停运列车车票的挂失补:进入制票菜单下的“实名制车票挂失补”,依次选择证件类型、读取证件号,输入日期、车次、购票城市等信息后查询,选中需要办理挂失的停运车票并挂失,把挂失票取入售票界面完成补办票款支付、印票。印票后要告知旅客挂失补的后续注意事项及退票流程。

挂失补办完后,再进入“停运丢失车票换乘”窗口,扫码、读磁或手输票号还原停运列车挂失补票面信息,核对无误后确认,进入换乘客票发售界面,按挂失补车票区间取换乘列车席位。

换乘取席有优先顺序:应优先考虑与挂失补车票票面区间、等级、席位相同的车次。旅客自愿乘坐其他等级、席别列车时,票价高于原票票价的补收票价差额;低于原票票价的,票价差额不退。

新票印制后,票面会打印“挂失补停运”和“随挂失原票使用”字样,办理即完成。现场办理时要先核对还原出的挂失补票面信息再确认,避免换乘区间或席位取错;票面字样是后续使用的凭据,印票后应向旅客交代清楚。

资料来源:《铁路售票系统TRSv5.2新增功能介绍——停运丢失换乘车票》。
说明:本文仅供学习参考;涉及规章、技术参数和现场作业要求时,以现行有效文件为准。
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