站台作业发现旅客抢上抢下时应该怎么处置？

宾利雅致

站台作业发现旅客抢上抢下时应该怎么处置？

直接答案：站台工作人员发现旅客抢上抢下，应立即口头制止并引导其就近安全位置停步，同时报告列车长；列车启动前必须确认车门关闭到位、站台安全后方可放行，严禁旅客在车门开启或关闭过程中奔跑、推挤车门。

原因说明：抢上抢下最容易发生在发车前和到站后的短时间窗口。资料明确要求，列车发车前工作人员应在站台两端引导旅客有序排队，严禁旅客在站台边缘奔跑、倚靠车辆；旅客下车时应引导其通过安全通道，确认车门关闭到位后方可放行，严禁旅客在车门开启过程中奔跑或强行推挤车门。站台工作人员还须熟知站台间隙、站台端部及车门开启位置，时刻关注旅客上下车动态，发现异常旅客立即报告列车长。

现场提示：站台设有安全黄色警示线，工作人员要重点提醒旅客靠近线路时注意脚下安全。列车启动瞬间，工作人员应站在列车与站台之间的安全距离内，用扩音器清晰传达“列车即将启动，请抓紧扶手”。对携带大件行李的旅客，应引导其使用行李架或指定存放区，避免行李占道影响乘降秩序。

注意事项：车门锁闭状态属于安全红线，列车运行期间严禁擅自关闭、打开车门或调整车门锁闭状态，发现异常由列车长制止并立即复位。与旅客沟通时不得发生口角冲突、言语辱骂或肢体推搡，发生纠纷立即报告列车长，按应急预案处置。应急处置完成后须清点人数，核对到站人数与下车人数是否一致，有差异立即查明原因并上报。

资料来源：《铁路客运服务规范与安全手册(执行版)》。
说明：本文仅供学习参考；涉及规章、技术参数和现场作业要求时，以现行有效文件为准。