列车员夜间作业时，旅客在铺位上吸烟怎么制止？

夏蝉鸣

重点：先固定证据，再按规定处置，语气严肃但别激化。夜间巡视发现旅客在铺位上吸烟，立即打开记录仪全程录像，口头制止并说明高铁动车组全列禁烟、普速列车非吸烟处禁烟的规定。对方配合熄烟的，登记信息、批评教育后放行，通报列车长记录备查。对方拒不配合、继续吸烟或出言辱骂的，呼叫乘警到场处置，触发烟雾报警导致列车降速或停车的，编制客运记录移交前方站公安，依据治安管理处罚法追究责任。切勿单独在铺位隔间内与旅客争执，夜间空间狭小容易发生肢体冲突，一定要有乘警或同事在场再深入处理。

王允峰

作为列车员，你的处置需兼顾安全与人文关怀。建议：先开启记录仪固定证据，再俯身低声提醒：“您好，车厢内吸烟触发报警将影响行车安全，请立即熄灭。根据《铁路安全管理条例》，您需配合登记。” 若对方态度良好，可补充：“感谢理解，我帮您留意最近的吸烟区。” 全程保持专业距离，避免肢体接触或情绪对抗。