行李房把旅客的包裹装错车了怎么办？

夏蝉鸣

核心要点：发现行包误装误卸，第一时间追回，别让它越走越远。始发站装车后发现错装，立即报告行李值班员，联系列车行李员在到站前将该件行包扣下，编制客运记录交前方站免费运回。到站卸车时发现多卸或少卸，迅速核实实际装车站，多卸的编制记录转运至正当到站，少卸的通知装车站查找并补运。所有转运费用由责任方承担，不得向旅客加收。旅客凭包裹票取件时发现包裹不是自己的，行李员应主动说明并致歉，告知补救时限，24小时内给反馈结果。