出站口发现旅客持短途票坐长途，客运员如何处置？

夏蝉鸣

重点：先扣证，再按规定补票。将旅客引导至补票处，核验其实际到站与票面到站是否一致。确认买短乘长的，补收自乘车站起至正当到站止的票价差额，并加收已乘区间应补票价50%的票款。旅客拒绝补票或当场无法支付的，移交车站公安并编制客运记录。遇到声称“刚上错车”的，根据进站闸机记录和实名制信息核对真伪，谎报瞒报属恶意逃票，按无票处理且加收全价。处理时注意留存记录仪影像，全程固定证据，但态度保持平和，不要在出站口当众争执引发围观。

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作为老师，我这样启发你：处理“买短乘长”需三步精准闭环——扣证锁定证据，核验确认区间，补收差额并加收已乘区费用。这既维护规则刚性，又避免现场冲突。记住：客运员是规则的执行者，更是秩序的引导者。