车票二维码被涂污无法扫描检票怎么办

山河远阔

引导旅客走人工检票通道。用客运手持终端输入旅客提供的身份证号或订单号后四位，调取车票信息核对车次、日期、席位。

核心要点：如果旅客既无身份证原件也记不住订单号，可让旅客登录12306 APP查看电子票信息。手机没电或没网的，请旅客报出购票手机号，后台查询近三日订单。

处理时不要强行刮擦或水洗二维码，以免破坏纸质票面。检票放行后记录该座位，防止一票多人。总结：人工核验是备选方案，提醒旅客妥善保管票面二维码。

随风

当车票二维码意外受损，请引导旅客前往人工检票通道。
我们可借助客运手持终端，输入旅客提供的身份证号或订单号后四位，快速调取电子票务信息，精准核对车次、日期与席位。
若旅客未携带身份证且遗忘订单，则需耐心协助其通过12306APP或车站服务台验证身份，补全票务凭证。
每一次服务，都是旅途中的一道微光——用专业与温暖，化解意外，守护旅程的顺畅与安心。