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[客运问答] 高铁儿童票新规实施后,购票时最容易忽略哪些细节?

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发表于  2026-8-10 01:31:06 | 显示全部楼层 |阅读模式
高铁儿童票新规实施后,购票时最容易忽略哪些细节?

直接答案:
高铁儿童票判定标准已从“看身高”改为“看年龄”,以乘车当日实际年龄为准。6周岁以下儿童免费乘车,6周岁至14周岁需购买儿童优惠票,14周岁以上需购买全价票。新规实施后,即使身高超过1.5米,只要年龄在6至14周岁范围内,仍可享受儿童优惠票。

原因说明:
过去以身高作为儿童票判定标准,因地区、营养等因素导致儿童身高差异明显,容易造成不公平。改为年龄标准后,更具普适性和科学性,也符合国际通行做法。

现场提示:
购票和检票时,以下几点容易忽略,需要特别注意:

一是免费乘车儿童不单独占用座位,须与同行成人共用一个座位,且每名持票成人仅限携带一名免费乘车儿童。如需独立座位,必须购买儿童优惠票。

二是儿童优惠票必须与成人票配合使用。如原定陪同成人因故不能乘车,需通过12306系统或车站窗口办理同行成人变更。

三是儿童票的到站不得远于所随成人票的到站。如需延长行程,必须提前办理补票手续;成人票变更到站,对应的儿童票也需同步变更。

四是年龄以乘车当日为准,不以购票时年龄为依据。对年龄接近界限的儿童,应主动询问并核对有效身份证件,包括居民身份证、户口簿、出生医学证明、护照等。

注意事项:
客运服务人员应主动向旅客宣传新规,特别是提醒身高较高儿童的家长,避免因不了解政策而多购票。检票环节应熟练掌握年龄核验方法,快速处理旅客疑问。

参考资料:

1. 《高铁儿童票新规解读:从身高到年龄的变革》

知识来源:铁道职培APP已审核知识库(KB-KY-6756F126)。
说明:本文仅供学习参考;涉及规章、技术参数和现场作业要求时,以现行有效文件为准。

相关阅读:

1. 高铁儿童票新规落地:年龄判定取代身高,现场作业要盯住哪几个环节?
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