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[客运问答] 铁路旅客运输规程里,旅客和承运人各自有哪些核心权利与义务?

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发表于  2026-8-6 10:46:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
铁路旅客运输规程里,旅客和承运人各自有哪些核心权利与义务?

直接答案:
铁路旅客运输规程明确了承运人与旅客之间的权利义务关系。旅客的基本权利是依据车票票面记载内容乘车,要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障旅行安全;对运送期间发生的身体损害,以及因承运人过错造成的随身携带物品损失,有权要求赔偿。旅客的基本义务是支付运输费用,遵守国家法令和铁路运输规章制度,听从车站工作人员引导,爱护铁路设备设施,维护公共秩序和运输安全。

原因说明:
铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止履行完毕。车票是运输合同的基本凭证,因此旅客凭票乘车、承运人按票服务是双方权利义务的基础。承运人对应承担的义务包括确保旅客运输安全正点,提供良好的旅行环境和服务设施,并对运送期间的旅客身体损害及因自身过错造成的随身物品损失予以赔偿。

现场提示:
因承运人责任使旅客不能按票面日期、车次、座别、铺别乘车时,站车应重新妥善安排。重新安排列车、座席等级高于原票时,超过部分票价不予补收;低于原票时,应退还票价差额,不收退票费。旅客在列车上丢失车票后补票,后又找到原票的,可凭列车长编制的客运记录在到站退还后补票价,但需核收退票费。

注意事项:
以上内容依据铁路旅客运输规程整理。该规程相关条款存在规章时效待核验状态,涉及具体票务办理、赔偿标准和作业要求时,应以现行有效文件为准。

参考资料:

1. 《铁路旅客运输规程》

知识来源:铁道职培APP已审核知识库(KB-KY-2A4DF8E2)。
说明:本文仅供学习参考;涉及规章、技术参数和现场作业要求时,以现行有效文件为准。
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