候车室电子显示屏显示信息错误，综控员怎么处理？（综控员）

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立即手动干预修正，同步核对列车运行计划。综控员发现候车大屏、站台屏或检票屏显示的车次、到发时刻、检票口信息与调度命令或实际运行不符时，应立即在旅服系统终端进行手动刷新或重新下发计划。操作路径一般为：登录旅服系统后台，进入“信息发布”模块，选择对应显示屏和车次，点击“同步”或“手动修正”按钮。若计划数据本身错误，应先从客票系统或调度命令中获取正确信息，逐项修改后发布。

修正后需到现场或通过监控确认显示屏已恢复正常。故障无法远程解决的，通知维保人员到场处理，同时在故障区域设置临时引导牌或安排客运员人工广播和口头引导。综控员要将故障时间、原因、处理过程记录在《旅服设备故障登记簿》上，交接班时重点说明。严禁发布未经核实的列车信息，一条错误的检票口提示可能让几百名旅客跑错站台。

依据：《高速铁路旅客服务系统运用与管理》信息发布规范；《铁路客运服务系统维护管理规则》故障处置流程（铁道职培APP文库）