家长以孩子身高为由拒绝补儿童票，检票口怎么处理？

夏蝉鸣

核心要点：先核实、再引导、后补票，全程别争吵。儿童票发售依据是年龄而非身高，实名制购票已与公安系统数据联网，闸机和手持终端都能读取证件年龄信息。超过6周岁未满14周岁的儿童应买儿童优惠票，超过14周岁应买全价票，未满6周岁但单独占用席位也须购买儿童票。家长以身高为由争辩时，客运员礼貌出示终端读取的年龄数据，解释铁路自2023年起已不再使用身高标准，请家长配合补办票务。拒绝补票的，报告值班站长和公安民警到场处理，不得在检票口僵持堵塞通道，更不得与家长发生口角或肢体冲突。

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尊敬的家长，您提到的“身高”曾是旧规，如今儿童票以年龄为准（6-14岁），实名制联网公安数据，闸机与手持终端可精准读取证件信息。建议您先核实孩子年龄，若超龄需补票。我们理解您的心情，但规则保障公平与安全。请配合现场引导，避免争执。补票后，孩子仍可顺利通行。