🔰 每周一练第26期 | 列车员旅客意外伤害现场处置真题

夏蝉鸣

各位同事们好，我是夏蝉鸣。暑运客流高峰说来就来，列车上旅客意外伤害的处置是鉴定考试里分值最重、场景最复杂的板块。烫伤、夹伤、摔伤、突发疾病，每种情况的处置流程都不一样，但考试就爱把几种场景的选项混在一起出题。这期咱们专攻列车员旅客意外伤害现场处置，把这些容易混淆的流程一个一个厘清。话不多说，开练！

🧠 知识点讲解
列车员鉴定考试中，旅客人身伤害处置有三个必考点：一是现场急救原则，先做什么后做什么、什么能做、什么绝对不能做；二是取证要求，证人证言要几份、现场照片怎么拍、客运记录怎么写；三是责任划分和赔偿时效，铁路责任和非铁路责任的处置区别在哪里。这些题全部选自最新版列车员技能鉴定题库，情景题占比高，选项迷惑性强。

📋 试题部分
（以下试题来源自本站渠道最新技能鉴定题库机考）

1.【单选题】旅客在车厢内被热水烫伤手臂，列车员首先应？
A.涂抹牙膏止痛
B.用流动冷水冲洗烫伤部位降温
C.挑破水泡后包扎
D.等待医生到场再处理

2.【判断题】旅客在列车上发生意外伤害，收集证人证言时应不少于3份。

3.【单选题】旅客在车厢连接处被车门夹伤手指，列车员到达现场后，以下做法中哪项是错误的？
A.检查伤情并安抚旅客
B.立即通知列车长
C.帮助旅客将受伤手指用力从门缝中拉出
D.收集旁证材料

4.【单选题】旅客在列车上摔倒导致疑似骨折，列车员应？
A.立即扶起旅客并帮助活动伤肢判断伤情
B.让旅客保持原位，避免移动伤处，通知列车长并广播寻医
C.给旅客服用止痛药
D.让同行人搀扶旅客到餐车休息

5.【判断题】因列车工作人员过错导致旅客受伤，旅客向铁路运输企业索赔的时效期为2年。

6.【单选题】旅客在车厢内突发意识丧失、呼吸停止，列车员进行心肺复苏时，胸外按压与人工呼吸的比例是？
A.15:1
B.15:2
C.30:1
D.30:2

7.【单选题】旅客意外伤害现场处置完毕后，列车员应配合列车长编制什么文书？
A.电报
B.客运记录
C.事故报告
D.工作日志

8.【判断题】列车上发生旅客伤害，现场情况紧急时，列车员可先进行急救再收集证据。

9.【单选题】旅客因自身健康原因在列车上突发疾病，铁路运输企业应？
A.承担全部赔偿责任
B.承担部分赔偿责任
C.不承担赔偿责任
D.视情况而定

10.【单选题】旅客在列车上被其他旅客行李砸伤，且已找到责任人，铁路运输企业应？
A.不承担任何责任
B.承担全部赔偿责任
C.协助受害旅客向责任人索赔，做好相关记录
D.代替责任人先行赔付

✅ 答案区
1.B（烫伤后应立即用流动冷水冲洗降温，不可涂抹牙膏或挑破水泡）
2.错误（证人证言应不少于2份，非3份）
3.C（手指被夹伤不应强行拉出，应设法打开车门或寻求机械师协助，强行拉出可能加重伤情）
4.B（疑似骨折应保持原位避免移动伤处，立即通知列车长并广播寻医，不可随意扶起或给药）
5.错误（因铁路工作人员过错导致旅客受伤，索赔时效为1年，非2年）
6.D（心肺复苏胸外按压与人工呼吸比例为30:2）
7.B（旅客伤害处置后应编制客运记录，电报和事故报告为其他情形所用）
8.正确（情况紧急时以抢救为先，但事后应尽快补全证据和记录）
9.C（因旅客自身健康原因突发疾病，铁路运输企业不承担赔偿责任）
10.C（因第三者责任造成旅客伤害，铁路应协助受害方向责任人索赔并做好记录，非承担全部责任或免责）

💡 补充两句
旅客伤害处置题的核心逻辑就三条：急救先保命再取证、证人证言要两份、自身疾病铁路不赔。把这三条刻在脑子里，鉴定考试里涉及旅客人身伤害的题基本不出圈。
另外特别注意心肺复苏比例30:2，这是最新急救指南的规范比例，鉴定考试已同步更新，别再记成旧版的15:2了。

📌 夏蝉鸣的备考絮语：暑运期间列车上人员密集，意外伤害风险比平时高，这些急救知识不仅鉴定考试必考，关键时刻真能救人一命。建议大家对照本期题目，把每种伤情的处置口诀整理出来，贴在乘务室随时温习。想练更多旅客伤害处置专项题，考试中心已按场景分类整理好，各位同事们随时来刷。下期见！🚦