高速铁路客运站服务设备配置有哪些硬性数量要求？

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高速铁路客运站服务设备配置有哪些硬性数量要求？

直接答案：
高速铁路客运站在服务设施配置上有明确的量化要求，涉及进站口、自动售票机、无障碍电梯、电子显示屏和信息管理系统等。这些配置标准是保障旅客顺畅出行和客运服务连续性的基础。

具体配置要求：
进站口方面，各站应配备不少于3个进站口，其中至少1个为无障碍通道。自动售票设备方面，应设置不少于2台自动售票机（TVM）和1个人工售票窗口。无障碍电梯不少于2部。信息显示方面，各站应配置不少于3个电子显示屏。管理支撑方面，应配置不少于2个信息管理系统、不少于1个设备管理系统，并配备不少于2名设备维护人员。

智能化设备配置：
车站还应采用基于人脸识别、二维码、智能闸机等技术的自动化检票系统，设置不少于3个自助售货机，并配置实时信息显示屏，用于显示列车到站时间、运行状态和票价信息等。

无障碍设施要求：
无障碍通道的坡道最小坡度为1:12，宽度不小于1.2米。无障碍电梯应设置紧急呼叫按钮，并与车站控制室实现联动。无障碍卫生间需配备低位洗手台、低位马桶、自动呼叫装置和盲文标识。

现场提示：
设备维护人员应熟悉设备管理系统操作，按周期开展检查、保养和维修，并做好故障报修和运行记录。涉及具体作业时，应以现行规章和车站现场管理要求为准。

参考资料：

1. 《2025年高速铁路客运服务规范与流程》
2. 《2025年高速铁路运行维护手册》

知识来源：铁道职培APP已审核知识库（KB-KY-FD584A60）。
说明：本文仅供学习参考；涉及规章、技术参数和现场作业要求时，以现行有效文件为准。

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