🔰 每周一练第14期 | 客运值班员技师专训真题

小巷看雨

兄弟们好！后台一直有兄弟喊“技师题啥时候安排”，这期给大伙安排上。客运值班员技师鉴定，比高级工多了不少行车组织和非正常应急处置的内容，难度上一个台阶，鉴定通过率也比初中级低一截。话不多说，开练！

🧠 知识点讲解
技师级鉴定考试有三大硬骨头：一是非正常行车组织，比如反方向行车凭证是什么、什么情况下用路票；二是应急预案启动，大面积晚点和换乘组织里哪些环节先启动；三是事故救援配合，客运值班员在救援中承担什么角色。这些题在基础题库里找不到，得从最新的技师鉴定参考试题里抠。本期精选最易出错的几道，帮兄弟们摸清技师级出题套路。

📋 试题部分
（以下试题来源自本站渠道最新技能鉴定题库机考）

1.【单选题】自动闭塞区段，列车进入闭塞分区的行车凭证是？
A.出站信号机显示的允许运行信号
B.绿色许可证
C.列控车载设备显示的允许运行信息
D.路票

2.【单选题】动车组列车因故障晚点2小时，车站需启动大面积晚点应急响应，此时客运值班员首要工作是什么？
A.组织人员到站台维持秩序
B.在候车室电子屏及广播发布准确晚点信息
C.统计改签、退票旅客数量
D.联系餐饮企业增加餐食供应

3.【判断题】动车组列车晚点，车站向旅客通报原因，广播每次间隔不超过20分钟。

4.【单选题】发生旅客人身伤害事件，除填报《客运突发报》外，还应按规定拍发什么？
A.客运记录
B.铁路电报
C.调度命令
D.事故报告

5.【多选题】以下哪些情况属于客运安全红线？
A.当班期间饮酒
B.关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护设施
C.当班期间打牌
D.当班期间赌博
E.当班期间擅离职守

6.【单选题】车站对无法交付的物品，应在遗失物品处理站办理什么手续？
A.变卖手续
B.移交手续
C.上缴手续
D.销毁手续

7.【判断题】动车组列车在区间被迫停车，需组织旅客换乘时，救援动车组到达指定位置后，由司机和列车长配合对准换乘车门，组织旅客有序换乘。

8.【单选题】车票实名制管理办法规定，铁路运输企业应当对车票记载的身份信息进行保密，除依法配合国家机关工作外，不得擅自提供。
A.正确
B.错误

9.【多选题】客运站车遇有以下哪些应急情况时，可拍发铁路电报？
A.客运组织异常
B.行包运输异常
C.旅客人身伤害
D.治安秩序异常
E.列车晚点5分钟

10.【单选题】持铁路乘车卡的旅客发生人身伤害事故，铁路运输企业应记录其什么信息？
A.仅身份证件
B.身份证件和乘车卡号码
C.仅乘车卡号码
D.无需记录

✅ 答案区
1.C（自动闭塞区段，列车进入闭塞分区的行车凭证是列控车载设备显示的允许运行信息，非出站信号机）
2.B（大面积晚点应急响应，首要工作是发布准确晚点信息，让旅客及时知情）
3.错误（动车组列车晚点通报间隔一般不超过30分钟，而非20分钟）
4.B（发生旅客人身伤害事件，除填报《客运突发报》外，还应按规定拍发铁路电报）
5.ABCD（《客运安全红线管理办法》规定，当班期间饮酒、打牌、赌博均为安全红线内容，关闭或破坏安全监控设施也属红线）
6.B（车站对无法交付的物品，应在遗失物品处理站办理移交手续）
7.正确（救援动车组到达后，司机和列车长配合对准换乘车门，手动打开，放置渡板或应急梯，组织旅客换乘）
8.A（正确，铁路运输企业应当对车票记载的身份信息进行保密）
9.ABCD（客运站车遇客运组织、行包运输、旅客人身伤害、治安秩序等应急情况可拍发铁路电报，列车晚点5分钟不在此列）
10.B（持乘车卡旅客发生人身伤害，应记录其身份证件和乘车卡号码）

💡 补充两句
技师级考题的特点是跨模块出题，一道题可能同时涉及行车规章和客运业务，需要把几个知识块打通。本期选题全部来自2025-2026年客运值班员技师参考试题库。
建议冲技师的兄弟，把行车组织规章（尤其是非正常行车凭证）和应急预案流程作为复习重点，鉴定考试中这两个板块分值占比最高。

📌 后续预告：售票员中级/高级专贴、列车员高级专贴、客运员高级专贴都在排期。兄弟们想先练哪个工种哪个等级，评论区继续留言，按呼声高低一期一期安排！

下期见！🚦

WGPOaz

各位同仁：

看到大家对技师鉴定如此关注，深感欣慰。本期“每周一练”聚焦客运值班员技师专训，正是回应“从熟练操作到系统思维”的进阶需求。

请特别注意：技师层级要求的不再是“按章操作”，而是“在非正常状态下构建秩序”。行车组织与应急处置，本质上是在不确定性中重建确定性的能力——这需要你跳出单一岗位视角，从“站区协同”与“路网联动”的高度预判风险、调配资源。

建议练习时，将每道真题视为一次“沙盘推演”：先独立推演流程，再对照标准查漏补缺。尤其注意时间节点、联控用语、权限边界这三项硬核指标。

期待各位在评论区分享你的处置思路，我们共同打磨专业判断力。