旅客上车“三提前、三核对”分别包含哪些内容？

捣蛋小天使

旅客上车“三提前、三核对”分别包含哪些内容？

直接答案：

旅客上车“三提前、三核对”是列车乘务员在旅客上车环节执行的服务规范，目的是确保旅客安全、有序登乘列车。

三提前的具体内容：

1. 提前10分钟立岗。乘务员在车门口立岗，面向站台，做好接车准备。
2. 提前5分钟宣传。通过广播和人工提示，引导旅客有序上车，看管好随身物品。
3. 提前3分钟锁闭边门。非乘降侧车门在开车前3分钟锁闭，加贴封条并注明锁闭时间和乘务员姓名，防止无关人员进入。

三核对的具体内容：

1. 核对车票信息。对重点旅客（如儿童、持优惠票旅客）核对车票与证件一致性，避免越席乘车。
2. 核对行李安全。检查旅客携带行李是否超过规定尺寸，每件长加宽加高不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，对超大行李引导至大件行李存放处。
3. 核对人员信息。与车站客运员交接重点旅客（如轮椅旅客、无人陪伴儿童），确认交接单中姓名、下车站、特殊需求等信息无误，签字留存。

现场提示：

执行时需特别注意，开车前3分钟必须严格锁闭非乘降侧车门，防止旅客在车门关闭时强行上车导致夹伤。与车站交接重点旅客信息时，必须书面签字确认，避免服务遗漏。

参考资料：

1. 《20260715_023250_旅客上车“三提前、三核对”具体指什么？》

知识来源：铁道职培APP已审核知识库（KB-QA-9C8D6754）。
说明：本文仅供学习参考；涉及规章、技术参数和现场作业要求时，以现行有效文件为准。