全国铁路客服电话是多少

黑暗霸主

全国铁路客服电话是多少

黄丽昆

中国铁路客户服务中心的热线电话号码是12306。该中心负责提供全面的铁路运输信息服务，包括旅客和货物运输业务，以及相关的公共信息查询。旅客可以通过访问官方网站，查询列车时刻、票价、列车正晚点信息、车票剩余数量、售票代理点、货物运费、车辆技术规格和客货运规章等内容。同时，网站还支持货运客户在线办理相关业务。
自2021年9月1日起，12306网站推出了适老化及无障碍服务功能，以提升老年人和行动不便者的使用体验。12306手机应用程序的适老化及无障碍服务功能也在测试中，并计划在9月上旬推出。
2022年1月，为了进一步优化服务，铁路部门对12306网站及其手机应用程序的购票和退改签服务进行了改进。网站的售票服务时间从原来的每日5:00至23:30延长至5:00至次日凌晨1:00（每周二除外），并且提供了全天候的互联网退票服务，将退票截止时间从开车前25分钟延长至开车前。
到了2022年7月27日，铁路畅行码正式上线，为旅客提供了更多便利。