移动的“温情旅途”！银发专列解锁诗与远方

告别寒冷冬季，迎来春暖花开，3月份，旅游市场复苏势头强劲。广东铁青文旅公司抓住契机，紧锣密鼓筹备开行旅游专列。其中，面向老年群体的银发专列是一个重点。

“我们围绕落实商务部、文化和旅游部、国铁集团等9单位《关于增开银发旅游列车促进服务消费发展的行动计划》（以下简称《计划》），拟于3月至6月推出8条南方之星系列银发专列产品，涵盖青藏、川渝、中原、东北、新疆多地特色景点。”广东铁青文旅公司副总经理刘昊介绍。

近年来，随着我国老龄化进程加快，“银发经济”成为社会关注的焦点。广铁集团积极响应国家政策，大力开行银发旅游专列，以适老化服务为核心，丰富旅游产品内容，做好基础设施保障，全方位满足老年群体出行需求，让老年人在旅途中实现“老有所乐、老有所得”。

2024年，广铁集团开行银发专列61趟，运输旅客4.76万人次，覆盖东北、新疆、江南、额济纳等热门线路。从线路铺排到景点规划，从地面接待到营养餐食，从细节处见温度，每个环节尽显对老年群体的关怀。

对部分列车车底进行系统性适老化改造。车厢连接处地面采用防滑材料并设置安全提示，加宽软卧铺位使空间更为宽敞舒适，车厢灯光调整得更为明亮。同时增设插座，保证每个卧铺隔间都可充电。

构建全程无忧服务链，让旅客感受到无微不至的关怀。出发前开会沟通注意事项，指定导游联系确认，接送站台行李，车上定时巡查，目的地专团交接。考虑老年人的饮食习惯与营养需求，提供清淡、营养均衡的菜品，增加菜品选择，定期更新菜单，充分满足不同老年旅客口味需求。

每趟专列配备随车医生，携带常备药物和便携医疗设备等。2024年8月开往新疆的南方快车专列上，年近八旬的伏先生患有糖尿病，需每日注射药物。因药物必须冷藏，随车医生和工作人员全程接力守护，每天定时检查药品保存情况，确保温度适宜。同时密切关注伏先生的状态，定期测量血压，提醒按时用药。“专列服务非常周到细致，让我能够放心旅游，很感谢大家。”伏先生说。

车上开展系列特色活动，丰富旅途生活。列车行驶中，组织旅客们举办养生讲座、爱国歌曲合唱、文化大讲堂等。大家其乐融融坐在一起，一边品尝瓜果点心，一边分享旅途中的趣事。活动打开了老年人的心扉，让大家在游玩过程中结交更多朋友。

银发专列不仅是交通工具，更是一座流动的敬老院。目前，广铁集团正围绕“适老化、绿色化、舒适化”推进银发旅游列车改造，全列编组17节车厢，房型更多样，计划于4月份投入市场运营。同时培育引进专业化乘务团队，进一步提升银发专列服务水平。

未来，随着《计划》深入实施，广铁集团将逐步构建旅游列车品质型、舒适型、普惠型产品体系，把旅游专列打造成“铁路+康养+文旅”融合的新引擎。更多银发专列将载着“夕阳红”驶向诗与远方，让铁轨延伸之处皆成温情归途。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：记者 谭烨 通讯员 广东铁青文旅公司 樊俊 李晓彤

编辑：叶楷

审核：戴舒婷

监制：赵灯