| 春节的余热尚未消散，学子返校的号角己然吹响。随着学生客流高峰的来临，铁路部门厉兵秣马、提前研判，用“顶格运力”、“满格状态”、“真格举措”，将真情的力量化作一缕缕温情，为“莘莘学子”铺就了一条暖心、顺畅的返校之路。
“顶格运力”，让返程路更加安心无忧。面对学生客流高峰，提升运力是最有效的“良方”。为此，路部门按照“充足安排、按需启动、响应快速、应急有备”的原则，在铁路12306手机客户端推出“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”功能，根据实际需求，科学调配运力资源，精准实施“一日一图”，全力满足学生返程需求。据了解，广铁集团在广州、深圳、东莞、长沙等热门城市，这一趟趟加开的列车，无疑成为了学生们的“定心丸”，也令返程更加安心无忧。 “满格服务”，让返程路更加温馨幸福。在保障运力的同时，铁路部门也持续优化服务举措，用实际行动为学生们保驾护航。广铁集团各站开辟学生进站乘车专用通道，增派青年志愿者在进出站口、候车室等重点区域进行值守，帮助学生搬运行李等服务。茂名站的“好心茂名”党员服务队全天候为学生进行“一对一”答疑解惑，并提供重点帮扶。湛江西站的免费充电桌、便民医疗服务，让学生返程的脚步更加便捷从容。肇庆站的“顺手寄”服务解决了学生行李多的难题。这些细致入微的服务举措，都体现了铁路部门对祖国花朵的关爱之情，也为“流动的中国”注入了更多温暖和动力。 “真格举措”，让返程路更加顺畅舒适。为了能学生的返校路更加顺利、温馨，广铁集团开设学生售票窗口1219个，并在售票厅、自动售票机、检票口等处所增加引导力量，在实名制验证处、检票口设置“急客”通道，为临近开车前15分钟的学生提供优先快速进站服务，大大提高了学生返程的效率。除此之外，铁路部门加强与市政交通部门协调联动，增加地铁、公交车、出租车等运力接驳，为学生提供“一站式”服务，畅通了出行的“最后一公里”，实现了从“出家门”到“进校门”的无缝链接。同时为满足学生团体出行需求，铁路部门积极作为，灵活调整运力，“点对点”开行学生专列，用心用情为学子们平安出行保驾护航。这一系列暖心举措，充分彰显了铁路部门不忘初心，“人民铁路为人民”的服务宗旨。 学生是祖国的未来和希望，肩负着民族复兴的重任。铁路部门用责任担当和真情守护，为学生群体的出行带来了全新的体验与保障，成为连接校园与家庭、梦想与现实的坚固桥梁。中国铁路始终流淌着的是以“以人民为中心”的初心使命，相信在未来，铁路部门定会不断提升运输能力和服务品质，大家的返程之路必将更顺畅，也更顺心。 （来源：中国网 作者：牛赞凯） |
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