春运返程正当时 北京站、北京西站、北京南站 纷纷亮出科技“大招” 智能电梯对讲系统、引导机器人 实时翻译器、充电座椅…… 一系列科技的投入使用 让“城市客厅”科技范儿满满 旅客的返程之路更便捷、更温馨
2月8日15时53分 G6732次列车驶入北京西站11站台 赵先生带着一家人 准备在北京西站换乘去往哈尔滨的列车 今年春节他们在河北高碑店过年 过完节要去哈尔滨感受亚冬会 大包小包行李非常多 赵先生站在站台上 望着手中大包小包的行李 眉头拧成了一个“川”字
当他推着行李来到站台直梯旁时 一个呼叫按钮 吸引了他的目光 赵先生伸出手 轻轻按下按钮
此刻，在爱心服务台前 客运员张叶紧盯着监控屏幕 通过高清摄像头 将站台上赵先生一家的情况尽收眼底 张叶迅速拿起通话设备 温和地说道 “您好，请问有什么需要帮助的吗？” 随后，张叶根据赵先生的需求 通过清晰的语音提示 一步步引导他们乘梯顺利踏上换乘之路 北京西站客运车间党总支书记魏巍介绍 这几日北京西站的返程客流 持续高位运行 然而，小编在现场采访旅客时却发现 现场情况有条不紊
“北京西站出站挺方便 标志很明显”旅客张女士说
“我刚出站看到人特别多 心想出闸机可能还要排队 告诉接站的家人别着急过来 没想到这么快就出来了 我得赶紧打电话叫他们来”旅客井先生说 除了北京西站 北京站、北京南站的科技“上新” 也让不少旅客直呼贴心
在北京站的候车厅里 机器人“小宝”每天忙得不可开交 一一解答旅客们的各种问题
无论是询问火车时刻 还是寻找候车室 “小宝”都能迅速且准确地提供帮助 许多小朋友被“小宝”吸引 围着与它互动 场面温馨有趣
“我们在北京玩了好几天了 感觉精疲力尽 乘车回家的路上就有点‘high’不起来了 没想到这个座椅也太舒服 还能充电，真不错！” 北京站第七候车室里一对小情侣感慨道
北京站第七候车室里新增的 60个充电座椅成了旅客们的“贴心伙伴” 在候车过程中 当电子设备电量告急时 旅客坐在座椅上 就能轻松充电
在北京南站的服务台前 新增的实时翻译器悄然为 外国旅客的出行带来便利 这台实时翻译器 搭载先进的语音识别与翻译技术 能够精准且迅速地捕捉对话中的词汇 当外国旅客与工作人员交流时 它能为双方对话配上“字幕”
“字幕”在双方的屏幕上同步显现 一方是原汁原味的母语表达 另一方则是精准无误的目标语言翻译 无论是询问车次时刻、寻找候车区域 还是咨询其他出行事宜 双方都能通过“双语字幕” 快速理解对方的意图 大大提高了沟通效率
北京南站的售票处也配备了手持翻译器 当外国旅客办理业务时 工作人员可借助翻译器的帮助 为旅客提供准确的解答 这些科技设备的投入使用 不仅提升了旅客的出行体验 也充分彰显了北京铁路的 现代化形象与人文关怀 END 文字/杨 拓 图片/马韵楠 牛伊一 李书琦 吴 凡 门安吉 张 涛 杨 淼 尚尔婧 徐 强 编辑/杨 拓 校对/李建广 投稿邮箱：rmtzkywb@163.com 1分钟逆转危机！高铁列车长教科书式急救1岁宝宝 |
