| 2025年为期40天的春运，全国预计发送旅客5.1亿人次，1月20日，全国铁路客流持续攀升，预计发送旅客1345万人次，计划加开旅客列车862列。截至1月20日9时，铁路12306已累计发售春运期间车票2.14亿张。
春运是世界最大规模的人口大迁徙，是中华传统文化的集中体现，更是每年的开年首战。为确保旅客的团圆归家之旅，铁路部门在服务举措、设施设备、乘降流线上均出台了一系列“组合拳”，旨在更好的让旅客平安、有序、温馨出行，营造更加美好的出行体验。 为持续提高服务品质，中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称国铁昆明局）加强站车基本服务质量，让旅客感受更温馨，积极丰富关爱服务和惠民举措，体现暖心、爱心、诚心，让旅客在春运旅客中有更多的幸福感、获得感。 国铁昆明局推出“6项”暖心便民利民服务举措，设置旅客（急客/爱心）服务通道，并且用显眼的标识进行张贴，确保临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕重点旅客提供优先验证、优先安检服务；深化厕所革命，加强卫生间卫生环境改善，增加消毒剂盒，免费提供卫生纸等；完善旅客充电设施，在候车室提供桌面、座椅、五孔插座等满足旅客手机、笔记本电脑使用，全力满足旅客充电条件；丰富旅客餐食预定配送渠道，优化完善互联网订餐系统，支持旅客通过12306网络预定始发车站商户餐饮，拓展餐食供应网点，扩大餐食服务配送网络；提供市政信息服务水平，加强与地方交通部门联动，通过12306 App、短信、微信、支付宝、列车广播等渠道，不断向旅客宣传地铁、公交等市政交通接驳信息、营业时间等情况，引导旅客合理选择；拓展便民托运服务，推出旅客遗失物品快递寄回服务，在12306 App遗失物模块增加预约快递寄回功能，旅客预约后将为旅客快递回家。同时，为做好旅客进站乘车安全，加强旅客进站乘车流线优化，在进站、购票、验证、候车、乘车、出站等流线上，升级完善优化相关标识，特别是在旅客中转换成方面，优化设置便捷换成流线，升级显眼的标识标牌，旨在让旅客快速、方便的接驳下一趟列车。 在春运中，我们看到了铁路部门的发展与担当，通过不断提升的运力、日益完善的服务、科技创新的力量以及强烈的社会责任，为每一位旅客铺就了一条安全、便捷、温馨的归乡之路。这不仅是一场关于团圆的旅程，更是流动的中国在时代发展进程中活力与温情的生动写照。（来源：中国网 作者：杨坤明） |
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