- 铁路客运理论技能与铁路客运运输服务
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- 03:03 免费项目二 候车及进出站业务 （本节 ...
- 04:04 免费项目3-1熟悉铁路运输合同、行包的 ...
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- 05:05 免费客运技能实训选讲-重点旅客服务 ...
- 04:04 免费客运技能实训选讲-站车台账 ...
- 05:05 免费客运技能实训选讲-站车交接 ...
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- 05:05 免费项目11-4铁路旅客运输服务质量-总 ...
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- 07:07 免费项目11-6铁路旅客客运服务质量-列 ...
- 06:06 免费项目12-1铁路旅客运输服务质量管 ...
- 06:06 免费项目12-2铁路旅客运输服务质量控 ...
- 06:06 免费项目12-3测评铁路旅客运输服务质 ...
- 10:55 免费项目13铁路旅客心理
- 04:04 免费铁路春运客运乘务人员培训教学片 ...
- 04:04 免费乘务员妆容（高铁乘务员作业指导 ...
- 03:03 免费上海局高铁乘务员盘发技巧（分头 ...
- 05:05 免费车票发售-普速列车客票计算 ...
- 23:02 免费车务段旅客乘车服务作业标准 ...
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免费铁路客运员部分服务礼仪 ...