实名制售票与核验：这些证件能过闸机吗？没带身份证怎么办？（售票员 中级工/高级工）

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铁路实名制购票和乘车已经实施多年，但现场每天还是会遇到旅客问：“我拿护照能直接刷闸机吗？”“孩子没身份证怎么买票？”“临时身份证怎么进站？”作为售票员和实名制核验人员，这些问题的答案必须烂熟于心。

先搞清楚证件分类。可机器识读的证件有：二代居民身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。这些证件可以在自动闸机上刷证进站，速度最快。其他不可机器识读的证件，比如护照、临时身份证（纸质）、户口簿、军官证、士兵证、海员证等，必须走人工通道，由工作人员扫描购票信息单二维码或手工输入证件号码核验。注意：新版临时身份证如果是卡片式带芯片的，部分地区闸机可识别，但大部分车站仍建议走人工通道，避免旅客卡在闸机口。

儿童票是高频问题。2023年《铁路旅客运输规程》修订后，儿童票从按身高改为按年龄：6周岁以下免费（需申报，不单独占座），6-14周岁购买儿童票（半价硬座、动车组二等座75%），14周岁以上购买全价票。免费乘车的儿童单独使用卧铺时，需购买全价卧铺票。每一名成年旅客可免费携带一名6周岁以下儿童，超过一名时超出的儿童购买儿童票。测量身高的标准线仍保留，但只作为辅助判断，年龄以身份证或户口本为准。售票员要养成问年龄的习惯，不能只看身高。

没带身份证怎么办？这是车站每天被问最多的问题。告知旅客：车站有公安制证窗口，可以办理临时身份证明（纸质，有效期一天）。办证需提供本人姓名、身份证号和一张一寸照片（部分车站可现场拍照）。临时身份证明只能用于当日购票和乘车，不能作为其他用途。办理免费，任何人不得收费。注意：临时身份证明不能刷闸机，必须走人工通道。售票员遇到持临时证明的旅客，要手工录入证件号，核对照片和本人是否一致。

电子客票实行后，很多旅客以为不需要任何凭证。实际上，电子客票的乘车凭证是身份证件，不是手机截图。检票时凭购票时使用的身份证件（原件）刷闸机。如果旅客用的是护照购票，那就必须带护照原件。售票员要反复提醒：“您用什么证件买的票，就用什么证件进站。”经常有旅客用护照买了票，拿着身份证来刷，刷不过就急。此外，12306APP里的“乘车码”只在部分线路试点，大部分车站仍用身份证。车票打印的“购票信息单”仅作信息提示，不能用于检票乘车。

实名制核验的“三要素”是：人、证、票一致。检票口工作人员要核对旅客本人、身份证件、车票信息（电子客票在系统里），三者一致才放行。发现“人证不符”或“票证不符”，应劝阻并引导至人工窗口或公安制证点处理。严禁放行冒用他人证件者。对于持伪造证件的，立即扣留并报告铁路公安。注意：工作人员不得擅自扣留旅客身份证，除公安外任何单位无权没收。

多选和单选混合，判断题单独标注。

一、单选题（每题只有一个正确答案）

① 下列哪种证件可以在自动闸机上直接刷卡进站？
A. 护照 B. 港澳居民来往内地通行证 C. 临时身份证（纸质） D. 户口簿

② 一名成年旅客携带一名5岁儿童（身高1.3米）和一名7岁儿童（身高1.4米）乘车，需购买几张票？
A. 1张全价 B. 1张全价+1张儿童票 C. 1张全价+2张儿童票 D. 2张全价+1张儿童票

③ 旅客使用护照在12306购票后，进站时应使用什么凭证？
A. 身份证 B. 护照原件 C. 购票信息单 D. 护照照片

④ 旅客遗失身份证，车站应引导其去哪里办理临时乘车证明？
A. 售票窗口 B. 公安制证窗口 C. 值班站长室 D. 服务台

⑤ 儿童票的年龄划分标准是？
A. 1.2米以下免费 B. 1.5米以上全价 C. 6周岁以下免费，6-14周岁儿童票 D. 按身高不分年龄

⑥ 实名制检票时发现旅客持他人身份证购票乘车，正确的处理是？
A. 放行 B. 劝阻并引导至人工窗口或公安 C. 没收身份证 D. 罚款

⑦ 临时身份证明的有效期是多久？
A. 当天有效 B. 3天 C. 7天 D. 1个月

⑧ 电子客票的乘车凭证是什么？
A. 购票信息单 B. 12306短信 C. 购票时使用的身份证件原件 D. 手机截图

⑨ 一名12周岁学生持学生证购买学生票，乘车区间为北京至上海，优惠幅度为？
A. 硬座半价，动车组二等座75% B. 全价 C. 免费 D. 硬座全价，动车组半价

⑩ 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应如何购票？
A. 免费 B. 购买全价卧铺票 C. 购买半价卧铺票 D. 购买儿童票

二、多选题（每题有两个或两个以上正确答案，多选少选均不得分）

① 下列哪些证件属于可机器识读的实名制有效证件？
A. 二代居民身份证 B. 港澳台居民居住证 C. 军官证 D. 外国人永久居留证

② 下列哪些情况铁路部门可以拒绝旅客进站乘车？
A. 人证不符 B. 携带管制刀具 C. 醉酒闹事 D. 车票过期

③ 关于儿童票规定，下列说法正确的有？
A. 每一成人可免费携带一名6周岁以下儿童 B. 免费儿童不单独占座 C. 儿童票可在12306凭成人信息添加 D. 儿童身高超过1.5米必须买全价票

④ 旅客未携带任何身份证件，但能提供身份证号码，正确的处理方式包括？
A. 拒绝售票 B. 引导到公安制证窗口办理临时证明 C. 售票员手工录入号码出票 D. 要求旅客回去取证件

⑤ 实名制核验“三要素”包括？
A. 人 B. 证 C. 票（电子客票信息） D. 指纹

⑥ 下列哪些行为属于冒用他人身份证件？
A. 用捡来的身份证买票 B. 用弟弟的身份证给自己买票 C. 用自己身份证给朋友买票（朋友使用） D. 用护照买票自己使用

⑦ 持临时身份证明乘车，下列说法正确的有？
A. 可刷闸机进站 B. 必须走人工通道 C. 临时证明免费办理 D. 有效期7天

⑧ 关于购票信息单，下列说法正确的有？
A. 可作为乘车凭证 B. 仅作信息提示 C. 可打印报销凭证 D. 可凭信息单进站

⑨ 下列哪些证件可用来购买实名制车票？
A. 户口簿 B. 出生医学证明 C. 士兵证 D. 海员证

⑩ 列车员在列车上查验车票时，发现旅客持身份证与本人不符，正确的处理包括？
A. 立即没收身份证 B. 报告列车长和乘警 C. 编制客运记录交站处理 D. 罚款后放行

三、判断题（正确的选“对”，错误的选“错”）

① 儿童身高超过1.5米必须购买全价票，不论年龄。
② 旅客使用护照购票后，可凭身份证进站乘车。
③ 临时身份证明可以在自动售票机上购票。
④ 车站公安制证窗口办理临时身份证明需收费20元。
⑤ 电子客票实行后，旅客可以不携带任何证件进站。
⑥ 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，只需购买半价卧铺票。
⑦ 实名制检票时，工作人员有权暂扣旅客的身份证。
⑧ 港澳居民来往内地通行证不能刷闸机，只能走人工通道。
⑨ 6周岁以下儿童购买儿童票按半价收取。
⑩ 旅客丢失身份证后，可以用12306APP的电子身份证进站（全国通用）。
⑪ 学生票每年可购买4次单程优惠票。
⑫ 持军残证购买优待票，票价按硬座半价计算。
⑬ 外国人永久居留证可以在自动闸机上识读。
⑭ 旅客用他人身份证购票成功，铁路部门不承担责任。
⑮ 实名制核验只需核验证件，不需要核对旅客本人。

📎 参考答案

一、单选题
① B（港澳居民来往内地通行证可机读）
② B（5岁免费，7岁需儿童票）
③ B（必须用购票时的证件原件）
④ B（公安制证窗口）
⑤ C（按年龄，2023新规）
⑥ B（劝阻并引导处理）
⑦ A（当天有效）
⑧ C（身份证件原件）
⑨ A（硬座半价，动车二等座75%）
⑩ B（全价卧铺票）

二、多选题
① ABD（军官证不可机读）
② ABCD（均属拒绝乘车情形）
③ ABC（D错误，按年龄不是身高）
④ BC（可办临时证明，手工录入）
⑤ ABC（人、证、票）
⑥ ABC（A捡来冒用，B用弟弟证件，C用自己证件给朋友用属于冒用；D护照自己用合法）
⑦ BC（免费，人工通道，有效期当天）
⑧ B（仅信息提示，不可乘车）
⑨ ACD（出生医学证明不行）
⑩ BC（报告编制记录，不可私自没收或罚款）

三、判断题
① 错（按年龄，2023新规后不看身高）
② 错（必须用购票时的证件）
③ 对（临时证明可在窗口购票，自动售票机部分支持）
④ 错（免费办理）
⑤ 错（必须带身份证件）
⑥ 错（全价卧铺票）
⑦ 错（无权扣押，只能报告公安）
⑧ 错（可机读）
⑨ 错（6周岁以下免费，不是半价）
⑩ 错（目前未全国通用，部分试点可用）
⑪ 对（四次单程）
⑫ 对（硬座半价，其他半价）
⑬ 对（可机读）
⑭ 错（铁路有责任核验，但旅客也需合规）
⑮ 错（三者一致）

📋 刷题小贴士

🔑 核心考点总结/记忆口诀
证件分两群，机读和人工。儿童看年龄，六免六至半。没证找公安，临时当天用。购票用什么，进站就用啥。三要素一致，冒用不能放。

⚠️ 易错雷区/高频陷阱提醒
很多人还记老规矩身高1.2-1.5米，现在已改为年龄。临时身份证有效期当天，不是7天。用护照买票不能用身份证进站。免费儿童单独用卧铺要全价卧铺票，不是半价。可机读证件中包括港澳台居民居住证和通行证，护照不可机读。

💡 复习建议/各等级备考侧重点
中级工重点记：有效证件种类、儿童票年龄分段、临时证明办理流程。高级工要掌握：各类证件的机读特性、人工核验操作要点、常见冒用证件的识别。技师需熟悉：实名制相关法规（《铁路旅客运输规程》第11-15条）、制证设备操作、投诉处理中涉及实名制的纠纷应对。建议结合现场演练，模拟不同证件旅客的购票和进站流程。

本文内容依据现行《铁路旅客运输规程》《铁路旅客运输管理规则》及客运系统现场作业规范。知识点题库来源：铁道职培APP（www.mlzp.cc）客运系统最新职业技能鉴定题库。