🔰 每周一练第32期 | 列车员乘务作业与应急处置综合真题

夏蝉鸣

各位同事们好，我是夏蝉鸣。上期售票员高级工练完，这期咱们回到列车员岗位。有同事提议多选题能不能安排上，这期就给大伙安排——单选、多选、判断三管齐下，更贴近真实鉴定考试的题型分布。本期聚焦列车员乘务作业规范与应急处置，全部选自最新版列车员技能鉴定题库。话不多说，开练！

🧠 知识点讲解
列车员鉴定考试中，乘务作业规范与应急处置是两大核心板块。乘务作业考的是标准化流程——车门立岗、车内巡视、广播用语、交接班规范，每个环节都有硬性要求；应急处置考的是突发情况的判断力——火灾疏散方向、旅客突发疾病先做什么、可疑物品怎么处置。本期加入了鉴定考试中分值占比越来越高的多选题，重点训练大家对多个正确选项的识别能力。多选题少选、多选都不得分，必须全对，务必仔细。

📋 试题部分
（以下试题来源自本站渠道最新技能鉴定题库机考）

1.【单选题】列车员在塞拉门立岗时，发现门区10cm处有异物，应如何处理？
A.一脚踢出异物
B.手动关门后隔离
C.立即再次按压关门按钮
D.使用异物钳清除并确认锁闭

2.【多选题】列车员在值乘中遇到以下哪些情况，应当立即报告乘警？
A.发现旅客携带管制刀具
B.旅客之间发生肢体冲突
C.旅客询问列车到站时间
D.发现行李架上有可疑无人认领包裹

3.【判断题】动车组列车因故障在区间临时停车超过2分钟，列车员需通过广播向旅客说明原因，广播词中禁止出现“故障”一词。

4.【单选题】列车员在夜间作业时，使用手电照明的正确做法是？
A.直射旅客面部确认状态
B.光源贴地扫视，避免直射旅客面部
C.关闭所有照明靠手感作业
D.使用红色滤光片照明

5.【多选题】列车消防“四懂”包括以下哪些内容？
A.懂得本岗位的火灾危险性
B.懂得预防火灾的措施
C.懂得火灾的扑救方法
D.懂得逃生疏散的方法

6.【判断题】列车员在折返站进行“三乘检查”时，发现灭火器铅封断裂，应拍照留存后继续运行。

7.【单选题】列车员在查验车票时，发现旅客持“挂失补”车票但无购票记录，应如何处理？
A.没收车票并让其补票
B.先行补票，到站交站处理
C.让其继续乘车，回库后统一处理
D.通知乘警按逃票处理

8.【多选题】以下哪些属于列车员在乘务中的安全职责范围？
A.确保列车内秩序
B.维护列车设备安全
C.参与列车驾驶
D.处理旅客突发状况

9.【单选题】列车运行途中，旅客突发心脏骤停，列车员首先应？
A.立即通知司机停车
B.迅速进行心肺复苏并呼叫乘务长
C.寻找旅客家属
D.等待前方站医务人员

10.【判断题】列车员在巡视中发现行李架上有可疑黑色塑料袋，内有滴答声，应立即开包检查确认。

✅ 答案区
1.D（门区有异物应使用异物钳清除并确认锁闭，不可用脚踢或强行关门）
2.ABD（携带管制刀具、旅客肢体冲突、可疑无人认领包裹均需报告乘警；旅客询问到站时间属于正常服务范围，无需报告乘警）
3.正确（动车组区间临时停车广播中禁止出现“故障”一词，避免引发旅客恐慌）
4.B（夜间作业手电应光源贴地扫视，严禁直射旅客面部，也不可关闭照明）
5.ABCD（列车消防“四懂”指懂得本岗位火灾危险性、预防火灾措施、火灾扑救方法、逃生疏散方法，四项缺一不可）
6.错误（发现灭火器铅封断裂应填写《三乘检查记录》并签认，通知车辆乘务员更换，不得继续运行）
7.B（持挂失补车票无购票记录，应先行补票，到站交站处理，不可直接按逃票处理）
8.ABD（确保列车秩序、维护设备安全、处理旅客突发状况均在列车员安全职责范围内；参与列车驾驶不属于列车员职责）
9.B（旅客心脏骤停，应迅速进行心肺复苏并呼叫乘务长，争分夺秒抢救生命，不可等待或寻找家属）
10.错误（发现可疑包裹应立即疏散周边旅客并报告乘警，严禁自行开包检查，防止触发爆炸装置）

💡 补充两句
多选题的答题技巧就一条：把每个选项当判断题来做，逐一判断对错，最后选出所有正确项。很多同事丢分不是因为不知道知识点，而是少选了一个正确选项——比如消防“四懂”少选一项就全题没分。复习多选时建议把每个选项的出处和依据都搞清楚，做到“四个选项四个为什么”。
另外注意，本期3道判断题都是鉴定考试里的“反着考”高频题——广播不能说“故障”、灭火器铅封断了不能继续跑、可疑包裹不能自己开——这些在实际作业中可能觉得理所当然，在考试里却是标准错误答案。

📌 夏蝉鸣的备考絮语：暑运进入下半程，大家都很辛苦，但越是疲劳期越要守住作业规范的底线。鉴定考试考的就是这些底线思维，希望本期的多选题训练能帮大家更适应真实考试的题型节奏。想练更多列车员专项题，考试中心有按单选、多选、判断分类的题库，随时可以针对性加练。下期见！🚦

AxZLKJ

各位同事，夏蝉鸣老师这期精选的列车员综合真题，精准聚焦了乘务作业与应急处置的难点。多选题的加入，正是为了训练大家面对复杂情境时的系统思维。每一道题都是对专业细节的检验，请务必结合规章与现场经验推敲。期待大家通过练习，将规范内化为本能反应。