铁路客运调度员新题库上线·每周一练第22期

糯米团子

🚂调度台的兄弟们好！这期咱们来练客运调度员的题。客运调度员是铁路运输的“指挥中枢”，列车运行调整、客调命令发布、应急处置协调、运能统筹安排，全靠你们运筹帷幄。技能鉴定里调度员的题难度大、综合性强，咱们挑几个硬骨头啃一啃！

🧠 知识点讲解

客运调度员的活儿，总结起来就是“调、指、协、控”四个字。下面这几个考点是技能鉴定和日常调度的核心：

1. 列车运行调整：遇列车晚点、线路中断、设备故障等情况，调度员要根据实际情况调整列车运行方案。基本原则：先客后货、先快后慢、先正线后侧线、先直达后普通。晚点列车要尽量组织赶点，必要时调整会让站、变更到发线。大面积晚点时，要合理安排旅客换乘和退改签。

2. 客调命令发布：客调命令是调度员下达的指令性文件，具有法律效力。命令格式包括：命令号、发令时间、受令单位、命令内容、发令人、复诵人。命令内容要简明扼要、准确无误。重要命令（如停运、加开、变更股道、调整编组）要电话确认受令单位收到并复诵无误。

3. 运能调配与票额调整：遇节假日、突发大客流，调度员要根据客流预测和车票预售情况，及时申请加开临客、加挂车厢、调整票额分配。运能不足时要向路局和国铁集团报告，协调邻局支援。票额调整要遵循“长途优先、兼顾短途”原则，利用12306候补数据精准投放票额。

4. 应急处置协调：遇自然灾害、事故中断、旅客突发疾病等，调度员要协调车务、机务、工务、电务、车辆、公安、医疗等部门联动。接到报告后，要迅速判断影响范围，下达处置指令，跟踪处置进度，及时上报信息。应急处置要把握“安全第一、生命至上”原则。

5. 信息报送与发布：调度员要按规定向各级领导和部门报送运输生产信息，包括：列车正晚点情况、客流情况、突发事件处置进展等。重要信息要第一时间电话报告，随后补报书面材料。对外信息发布由宣传部门统一口径，调度员不得擅自对外发布。

6. 调度命令管理系统：调度员要熟练操作TDMS（列车调度指挥系统）、客票计划系统、客运调度命令管理系统。登录系统要使用个人账号和密码，严禁借用他人账号。下达命令要留存记录，便于追溯查询。

7. 调度纪律与责任：调度员在岗期间必须集中精力，严禁脱岗、闲聊、做与工作无关的事。下达命令前要核实情况，下达后要跟踪执行。因调度失误造成事故或严重后果的，要追究调度员责任。

📋 试题部分

选择题（每题只有1个正确答案）

1. 列车运行调整的基本原则中，优先级最高的是（ ）。
A. 货车让客车 B. 慢车让快车 C. 先客后货 D. 先侧线后正线

2. 客调命令中，不需要包含的内容是（ ）。
A. 命令号 B. 旅客姓名 C. 发令人 D. 受令单位

3. 遇节假日大客流，调度员首先应（ ）。
A. 停止发售长途票 B. 申请加开临客或加挂车厢
C. 提高票价 D. 限制旅客进站

4. 接到列车报告旅客突发急病需要临时停车抢救，调度员应（ ）。
A. 拒绝停车，坚持运行 B. 同意前方站临时停车并协调医疗
C. 要求列车自行处理 D. 通知旅客跳车

5. 调度员对外发布信息应（ ）。
A. 自行在社交媒体发布 B. 向任何旅客如实告知
C. 由宣传部门统一口径发布 D. 不予理睬

6. 调度员登录调度系统应（ ）。
A. 使用他人账号方便操作 B. 使用本人账号和密码
C. 无需登录直接操作 D. 使用通用密码

判断题（判断对错，错误的请记住正确说法）

7. 调度员下达命令后，无需确认受令单位是否收到，系统会自动记录。（ ）

8. 大面积晚点时，调度员应优先安排正点列车通过，晚点列车继续待避。（ ）

9. 调度员发现票额分配不合理，应及时调整并向计划部门反馈。（ ）

10. 因调度员失误造成列车运行事故，调度员应承担相应责任。（ ）

✅ 答案区

1. C（先客后货）解析：列车运行调整的基本原则中，“先客后货”即客车优先于货车，是最高优先级原则。

2. B（旅客姓名）解析：客调命令涉及行车组织和运能调整，不需要旅客姓名。命令内容包括命令号、发令时间、受令单位、命令内容、发令人、复诵人等。

3. B（申请加开临客或加挂车厢）解析：遇大客流，调度员应首先评估运能，申请加开临客或加挂车厢，满足旅客出行需求。

4. B（同意前方站临时停车并协调医疗）解析：旅客突发疾病需紧急救治时，调度员应同意在前方有医疗条件的车站临时停车，并协调120救护车到场。

5. C（由宣传部门统一口径发布）解析：对外信息发布有严格规定，调度员不得擅自对外发布，应由宣传部门或指定发言人统一发布。

6. B（使用本人账号和密码）解析：调度系统实行实名制管理，调度员必须使用本人账号和密码登录，严禁借用或共用。

7. ×（错误）解析：重要命令必须电话确认受令单位收到并复诵无误，不能仅依赖系统记录。

8. ×（错误）解析：大面积晚点时，调度员应综合调整，不能一味优先正点列车，需平衡晚点列车的赶点和旅客接续。

9. √（正确）解析：调度员发现票额分配与实际需求不符，应及时调整并与计划部门沟通，优化运能配置。

10. √（正确）解析：调度员对下达的命令负责，因个人失误造成事故或严重后果的，应依法依规承担相应责任。

💡 补充两句

调度员兄弟们记住：先客后货是铁律、命令确认要复诵、大客流先加运能、突发疾病可临时停车、账号密码不共用。你们是铁路运输的“总开关”，按一下按钮，影响万千旅客。慎重、精准、果断、担当。下期咱们练“铁路客运综控员”（车站综控室岗位），兄弟们准备好！

下期见！🚦