助理值班员（外勤）接发列车作业，眼看手指口呼的培训新标准

樱木花道

近期，随着《铁路接发列车作业》（TB/T 30001-2020）全面执行，国铁集团对职业技能标准和岗位标准也陆续作了修订，不少车站把助理值班员（外勤）的接发列车培训重新梳理了一遍。准备定岗的新职工、参加技能鉴定或比武的职工，都绕不开一个词——眼看、手指、口呼。它到底怎么执行，“新标准”又新在哪里？这篇帮你理清楚。

先厘清“新标准”指什么

严格说，助理值班员（外勤）作业主要依据行业标准《铁路接发列车作业》（TB/T 30001-2020），该标准自2021年7月1日起实施。此后，国铁集团组织修订铁路特有工种职业技能培训规范，先后推出《国家职业标准 岗位标准【2024】》中的《助理值班员》分册和《铁路特有工种技能培训规范（2025）》中的《助理值班员（2025）》分册，把培训科目、考核内容和岗位素质要求进一步细化，这就是大家常说的“新标准”的主要来源。各局执行时还会有补充规定，学习请以本单位最新文件和《站细》为准。

眼看、手指、口呼：三个动作要同步

按作业标准，车站值班员、内勤助理值班员、外勤助理值班员确认进出站信号时，一律执行眼看、手指、口呼。眼看，是看准确认对象，不是扫一眼；手指，在继电联锁设备上通常为中指、食指并拢成“剑指”指向确认按钮，在CTC/TDCS终端上则以鼠标箭头对准；口呼，要说规定用语、吐字清晰，内容一般包含“股道+设备+状态”，例如接通过列车时口呼“×道出站信号好（了）”。开放信号时，还要结合“一看、二点击（按）、三确认、四呼唤”执行。

培训中常见三个问题：一是手到眼不到，手指过去了视线没跟上；二是口呼内容不完整，只喊状态不喊股道和设备；三是把标准动作当走过场，声音含糊、动作变形。这些恰恰是防止看错信号、防止错办的关键，也是日常检查和比武扣分的重点。

外勤岗位：分场景对照练

外勤的作业更具体：接车前按《站细》规定到指定地点立岗，监视列车运行和货物装载状态，确认列车尾部标志；通过列车要确认出站信号开放正确；发车前要再次眼看、手指出站（进路）信号，确认发车条件完备后，按规定显示发车信号或使用列车无线调度通信设备发车。过程中与车站值班员的复诵应答用语（如“发×道×（次）”“×次接近，×道接车”）必须一字不差。建议把作业程序按接车、通过、发车、非正常分场景梳理，逐个环节对照标准练习。

几条实在的建议

一是通读TB/T 30001-2020和本单位《站细》相关条款，分清正常与非正常两种情况；二是对着模拟终端反复练“手到、眼到、口到”同步，请师傅帮看动作是否规范；三是把复诵和口呼用语做成小卡片，班前班后随时过一遍；四是参加鉴定、比武前，按培训规范的考核要求查漏补缺。需要系统梳理铁路专业资料、按科目做分类练习时，也可以结合铁道职培APP中的相关内容，按自己的岗位和进度安排，把碎片时间利用起来。

最后提醒一句：眼看、手指、口呼是防错办、保安全的手段，不是做给监控看的动作。各局执行细节和用语表述可能略有差异，相关标准的具体条文，请以国铁集团及本单位正式发布的最新文件为准。